Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk

VoiceDesk (Anwar Akrim), Eindhoven, KvK 42152861. Vragen over privacy stel je via info@voicedeskai.nl.

Welke gegevens en waarom

• Demogesprek op de website. Je telefoonnummer en, als je die invult, de naam van je praktijk. Die gebruiken we alleen om je één keer te bellen voor de demo. Om misbruik te voorkomen bewaren we je nummer 24 uur, daarna wordt het verwijderd.
• Aanmelding voor de proefperiode. Je naam, praktijknaam, plaats, telefoonnummer, e-mailadres en wat je verder invult. Die gebruiken we om contact met je op te nemen en de assistent voor je praktijk in te stellen.
• Gesprekken met de assistent. Als een patiënt van een aangesloten praktijk met de assistent belt, verwerkt VoiceDesk het gesprek namens die praktijk. De praktijk is verwerkingsverantwoordelijke, VoiceDesk is verwerker. Daarover sluiten we een verwerkersovereenkomst. De assistent vraagt alleen wat nodig is: naam, telefoonnummer, het soort verzoek, en zo nodig geboortedatum of de naam van een medicijn voor een herhaalrecept. Omdat het om de zorg gaat, kunnen dit gezondheidsgegevens zijn. Die behandelen we met extra zorg en versturen we nooit via WhatsApp of gewone e-mail.

Met wie we gegevens delen

We verkopen geen gegevens. Voor de techniek gebruiken we deze diensten:

• ElevenLabs, voor de stem en het gesprek van de assistent.
• Twilio, voor het telefoonnummer en het doorverbinden van oproepen.
• TransIP, waar deze website draait.
• Google Fonts, voor de lettertypes op deze website. Daarbij ziet Google je IP-adres.
• Unsplash, voor de foto's op deze website. Daarbij ziet Unsplash je IP-adres.

Sommige van deze diensten verwerken gegevens buiten de Europese Unie. Waar dat zo is, gebeurt dat op basis van de afspraken die deze diensten daarvoor hanteren.

Hoe lang we gegevens bewaren

Telefoonnummers van demogesprekken: 24 uur. Aanmeldingen: zolang we contact hebben, en uiterlijk een jaar na het laatste contact. Gesprekken en verzoeken van patiënten: niet langer dan nodig om het verzoek door te geven, volgens de bewaartermijn die we met de praktijk afspreken.

Je rechten

Je mag altijd vragen welke gegevens we van je hebben, en vragen om ze te laten aanpassen of verwijderen. Mail daarvoor naar info@voicedeskai.nl. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies

Deze website gebruikt geen tracking- of advertentiecookies.